长城网讯（记者 刘昆鹏 实习记者 毕雪梅 王岚）便捷安全是患者就医时十分注重的方面，配套的设施和温馨的指导也会大大提升患者的就医感受，医疗实力安全保障、服务细节尽善尽美、软硬实力的融合有力地提升医院的服务水平。近日，河北省儿童医院院长段国辰做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍河北省儿童医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
段国辰院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。记者 刘昆鹏 摄
据段国辰介绍，河北省儿童医院是河北省卫生健康委员会直属以治疗儿童疾病为主的三级甲等儿童医院。医院坚持不忘初心、牢记使命、尚善至美、大医精诚的文化精神，在医疗服务提升方面做了大量的工作，有效改善了患者的就医体验。
提升能力 解决儿童患者难题
针对就诊时陪伴人数较多、不能明确表达自身症状、病情变化快、治疗检查不配合等儿童患者独有的特点，河北省儿童医院在保证优质的医疗水平的基础上，高度重视医疗服务水平，要求儿科医师具备较强的疾病判断能力和应急处置能力外，还要有爱心、耐心和奉献精神。该院优化门诊布局、科学划分，将多项检查集中在一个区域，并开展日间手术和多学科会诊，有效缩短患者检查时间。同时，该院印制门诊导诊单、设置规范标识，方便患者就医时能尽快找到就诊和检查位置。医院设有院前转运中心，配备经验丰富的医护人员团队和急救设备，转运患者覆盖河北省各地市及山东、河南等周边的省市。为应对儿童起病急、病情变化快的情况，医院加强急诊力量，提供24小时的急诊急救服务，开设高效的急诊绿色通道，提高急诊服务效率。同时，医院可以与北京儿童医院的专家取得联系，通过远程会诊或来院会诊的方式，对患儿进行及时救治。
多种救助 解决“看病贵”问题
河北省儿童医院在先天性疾病、白血病、脑瘫、自闭症等疾病的救治以及解决患者看病贵的问题方面做了大量工作，从根本上减轻了家庭以及社会的沉重负担。医院组建专业性强、业务水平高、临床经验丰富的专家团队，每年治疗儿童先心病的数量和复杂的程度在全国名列前三名。医院对全省儿童进行免费的筛查，对筛查出的先天性结构畸形进行有效地治疗，对患儿家庭提供基金救助，每年救助金额达到3000万元。医院还积极帮助患儿家属寻找慈善救助项目，不断拓展资金来源，呼吁社会爱心人士和慈善机构多关注我省的贫困患儿，对救助的患者进行定期随访、康复指导，减少了贫困家庭的医疗支出，避免了因病致贫、因病返贫的现象，解决了病人看病贵的问题，达到了精准医疗扶贫的目的。
广泛联合 解决“看病难”问题
河北省儿童医院加入北京儿童医院集团已有六年，北京儿童医院的专家能定期到该院进行门诊、查房、手术，让我省患儿在本地就可以享受到国家级专家的服务，另外北京儿童医院集团还定期派出青年专家团队到我省的贫困地区进行义诊，使贫困地区的患儿也能享受到较高水平的医疗服务。同时，河北省儿童医院探索在全省建立三级分级诊疗体系，推动建设儿科医联体，目前已合作签约68家基层医院儿科，形成了北京儿童医院、河北省儿童医院、县医院的儿科分级诊疗模式，将优质的医疗资源下沉到基层，将“病人不动、医生移动”的医疗服务新理念辐射下去，并且注重培养基层医院的儿科医生，缓解了我省患儿的看病难的问题。
河北省儿童医院院长段国辰。记者 刘昆鹏 摄
下一步，河北省儿童医院将总结日间手术工作经验、扩大日间手术的病种范围、做多种疾病的日间手术，缩短病人住院时间、等候时间，提高疗效、降低费用。同时，医院将扩大“互联网 ”医疗服务的内涵，以该院的互联网为基础，实现河北省儿科医联体单位的党建互联和医疗互联，提升整体的医疗服务水平、造福全省的儿童健康事业。